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08月11日

商务通网络咨询技巧之三大禁忌

发布: 途牛博客 | 分类: X展架 | 评论:2人 | 浏览:420次

在我观察,有些民营医院咨询部都给咨询医生做好了,一些流程化的患者咨询问题的回答。其实,我对于这种做法还是比较认同的,但是不能按步就搬,过于局限。整理的这些回答只能做个参考,根据患者实际问题进行灵活回答...

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08月05日

医院网络咨询激将技巧运用第三方咨询

发布: 途牛博客 | 分类: X展架 | 评论:1人 | 浏览:457次

医院网络咨询激将技巧运用第三方咨询、医院网络咨询过程中在很多科室里面经常有出现第三方代咨询,往往很多网络咨询者对于这一类情况都有选择放弃的想法,但是如果你真的对医院网络咨询非常感兴趣的情况下,你一直都...

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03月18日

医疗咨询客服需重点分析的事项

发布: 途牛博客 | 分类: X展架 | 评论:1人 | 浏览:662次

医疗咨询客服的工作,本质上是为患者提供信息服务,但是要看到这是一个和患者交流的平台、一个互动的平台,在回答患者的同时,患者也在回答,在相互的信息交流中就能够容易建立起相互的信任,一旦有患者在电话或者在...

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03月17日

医疗网络咨询:“没有问题”=“问题”

发布: 途牛博客 | 分类: X展架 | 评论:1人 | 浏览:637次

有时候跟咨询师交谈,了解一下她的工作情况,当询问到工作方面是否有问题时,也许听到最多的就是“没有问题”。很多咨询师也通常喜欢这样回答,或者是沉默,然后让管理陷入被动的状态,或者是当管理属于绝对权力状况...

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03月02日

咨询过程中避免的话语和应对

发布: 途牛博客 | 分类: X展架 | 评论:1人 | 浏览:904次

以下是在咨询过程中经常对方要问到的一些东西,看一下其它医院的咨询师是怎么应对的,案例介绍分析再现:1、消炎需要100-200元就够了。应对:根据炎症的轻重程度来考虑,一般不影响手术的炎症大概在三四百元...

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03月01日

2016年医疗咨询师实战案例分析

发布: 途牛博客 | 分类: X展架 | 评论:2人 | 浏览:860次

成交不是靠话术而是靠心术,营销不是靠价值而是靠危机,邀约不是靠活动而是靠人性,那么实战的过程中,我们应该如何利用人性来达成成交呢?不同阶段的咨询师会有什么样的不同表现呢?下面我们从案例中来发现问题!医...

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02月09日

医院网络咨询成功预约32条法则

发布: 途牛博客 | 分类: X展架 | 评论:0人 | 浏览:494次

咨询对话,预约成功到院的因素众多!众多因素中,咨询医生对对话的把控环节至关重要。咨询医生的经验、态度,专业水准,悟性,见解等不同,相同的对话会有不同的聊天思路,故转化率也相差甚远。整理出咨询对话中影响...

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02月03日

医美医院顾客回访邀约实战案例

发布: 途牛博客 | 分类: X展架 | 评论:1人 | 浏览:632次

大家迅速记下下面几句话:1、言教不如身教:说到做到!2、发财发财,敢于把钱巧妙发出去,就可以钱生钱。舍得精神。3、越分享,越富有。总会有人舍,才能有人得;但你会发现,给予的多,收获的会更多。 一.顾客...

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